COMPLAINT PROCEDURE

1.1. Predávajúci zodpovedá za to, že produkt má pri dodaní dohodnuté vlastnosti, množstvo a je vhodný na účel, na ktorý sa bežne používa.

1.2. Doba zodpovednosti za vady (zákonná lehota) je 2 roky od prevzatia tovaru.

2.1. Ak má produkt vadu, Kupujúci má právo zvoliť si medzi opravou produktu alebo výmenou produktu (pokiaľ to nie je pre Predávajúceho neúmerne nákladné).

2.2. Ak oprava ani výmena nie je možná, Kupujúci má právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí).

2.3. Odstúpiť od zmluvy nie je možné, ak je vada zanedbateľná.

3.1. Kupujúci ohlási vadu bezodkladne po jej zistení e-mailom na cilicincin@gmail.com.

3.2. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a vydá Kupujúcemu potvrdenie.

3.3. Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť.

Zodpovednosť sa nevzťahuje na vady vzniknuté bežným opotrebovaním, mechanickým poškodením zo strany kupujúceho alebo nesprávnym skladovaním/používaním produktu v rozpore s návodom.